Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

1.1. Сайт — веб-ресурс, размещённый по адресу https://2student.ru, а также его поддомены, мобильные и иные версии.

1.2. Сервис — программно-аппаратный комплекс, размещённый на Сайте, обеспечивающий автоматизированную генерацию информационных материалов (учебных текстов, программного кода, презентаций и пр.) с применением технологий искусственного интеллекта (далее — «ИИ»).

1.3. Учётная запись — совокупность данных Заказчика, хранящаяся на Сайте и позволяющая идентифицировать Заказчика для доступа к Сервису.

1.4. Заказ — оформленное Заказчиком на Сайте задание на оказание Услуг, содержащее тему, тип работы, объём, язык, требования и иные параметры.

1.5. Услуги — комплекс информационно-консультационных услуг, оказываемых Исполнителем посредством Сервиса: автоматизированная подготовка информационного материала по параметрам, заданным Заказчиком, и его предоставление Заказчику в электронной форме (DOCX, PDF, ZIP-архив).

1.6. Результат услуг (Материал) — электронный документ или архив, сформированный Сервисом на основании Заказа и переданный Заказчику посредством Личного кабинета.

1.7. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Заказчику после прохождения процедуры авторизации.

1.8. Стороны — Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в объёме и на условиях, согласованных Сторонами при оформлении Заказа, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.

2.2. Услуги имеют информационно-консультационный характер. Результат услуг представляет собой шаблонный материал, подготовленный с применением технологий искусственного интеллекта, и предназначен для:

• самостоятельного изучения и анализа Заказчиком;
• использования в качестве источника информации, образца оформления, основы для собственной работы;
• ознакомления с возможной структурой и подходами к раскрытию темы.

2.3. Услуги не являются:

• услугами по выполнению учебных, выпускных квалификационных, научно-исследовательских и иных работ от имени Заказчика;
• услугами по подтверждению квалификации или знаний Заказчика;
• образовательными услугами в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
• юридическими, медицинскими, финансовыми или иными профессиональными консультациями.

2.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за то, каким образом он распоряжается полученным Материалом, в том числе за соблюдение требований образовательной организации, авторского права, академической этики и иных применимых норм.

3.1. Акцептом настоящей оферты признаются последовательно совершённые Заказчиком действия:

1. оформление Заказа на Сайте с указанием всех необходимых параметров;
2. подтверждение ознакомления с условиями настоящей оферты, Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением;
3. оплата Заказа в порядке, предусмотренном разделом 5.

3.2. С момента совершения акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты в редакции, действовавшей на момент акцепта.

3.3. Заказчик подтверждает, что ознакомился со всеми условиями Договора и принимает их полностью и без оговорок; является дееспособным лицом, достигшим возраста, с которого может самостоятельно заключать сделки в соответствии с законодательством РФ; осознаёт характер оказываемых Услуг и обстоятельства, изложенные в п. 2.2–2.4 и разделе 8 настоящей оферты.

4.1. Для оформления Заказа Заказчик регистрирует Учётную запись, подтверждает адрес электронной почты и заполняет форму Заказа на Сайте.

4.2. Заказчик вправе приложить к Заказу методические указания, технические задания, примеры собственных работ и иные файлы в форматах и объёмах, указанных на Сайте.

4.3. Срок оказания Услуг ориентировочно составляет от 5 (пяти) до 30 (тридцати) минут с момента подтверждения оплаты, но может быть увеличен в зависимости от загрузки Сервиса, объёма Заказа и иных технических факторов. Указанный срок не является существенным условием Договора и носит ориентировочный характер.

4.4. Результат услуг предоставляется Заказчику посредством размещения в Личном кабинете в форматах, предусмотренных параметрами Заказа (DOCX, PDF, ZIP-архив). Дополнительно ссылка на скачивание может направляться на адрес электронной почты Заказчика.

4.5. Заказчик считается надлежащим образом уведомлённым о готовности Материала с момента изменения статуса Заказа в Личном кабинете и/или направления уведомления на электронную почту.

4.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в момент, когда Материал стал доступен в Личном кабинете, если в течение 24 (двадцати четырёх) часов с этого момента Заказчик не направил мотивированных возражений в порядке, предусмотренном разделом 6.

4.7. Хранение Материала на серверах Исполнителя осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней с момента его формирования. По истечении указанного срока Материал может быть удалён без дополнительного уведомления Заказчика. Заказчик обязан самостоятельно сохранить полученный Материал на собственных устройствах хранения.

5.1. Стоимость Услуг рассчитывается автоматически на Сайте на основании выбранных Заказчиком параметров Заказа (тип работы, объём в страницах, требуемый уровень уникальности и иные параметры) по формуле, опубликованной в разделе «Тарифы» Сайта.

5.2. Заказчик уведомляется о точной стоимости Услуг до момента оплаты. Цена, отображённая Заказчику в форме Заказа перед оплатой, является окончательной.

5.3. Оплата Услуг производится в безналичной форме в рублях РФ через платёжный сервис «ЮKassa» (АО «ЮMани») с использованием банковских карт международных платёжных систем, систем быстрых платежей и иных способов, предлагаемых платёжным сервисом.

5.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.5. Заказчик вправе использовать промокоды, действующие на момент оформления Заказа. Условия применения промокодов (срок действия, лимит использований, размер скидки) указываются при их предоставлении и не могут быть изменены задним числом.

5.6. Исполнитель не возмещает Заказчику комиссии и иные расходы, удерживаемые банком Заказчика, платёжной системой или платёжным агентом при совершении платежа или возврата средств.

6.1. Доработка. В случае выявления несоответствия Материала параметрам Заказа Заказчик вправе в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента предоставления Материала направить через Личный кабинет мотивированный запрос на доработку с указанием конкретных недостатков. Количество бесплатных доработок указано в параметрах выбранного тарифа (по умолчанию — 3 доработки; 5 — при заказе уникальности 90% и выше).

6.2. Доработка не производится в случае, если запрос фактически направлен на изменение первоначальных параметров Заказа (увеличение объёма, смена темы, добавление новых требований, не указанных в первоначальном задании).

6.3. Возврат средств. Услуги Исполнителя по настоящему Договору регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (возмездное оказание услуг) и главой III Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.3.1. До момента начала фактического оказания Услуг (до запуска генерации Сервисом) Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в порядке ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» с возвратом уплаченных средств за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (комиссии платёжного агента и т.п.).

6.3.2. После полного оказания Услуг (формирования Материала и предоставления его в Личном кабинете Заказчика) возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, перечисленных в п. 6.4.

6.4. Возврат оплаты производится в полном объёме в случаях:

• технического сбоя Сервиса, в результате которого Материал не был сформирован и не может быть сформирован в разумный срок;
• двойного списания средств за один Заказ по вине платёжного агента или Исполнителя;
• отказа Исполнителя от исполнения Договора по причинам, не зависящим от Заказчика.

6.5. Для получения возврата Заказчик направляет письменное заявление на адрес электронной почты support@2student.ru, указав номер Заказа, дату оплаты, сумму и платёжные реквизиты. Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) рабочих дней. Срок возврата средств — до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения; фактический срок зачисления зависит от банка Заказчика.

7.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги в соответствии с параметрами Заказа;
• обеспечить техническую возможность доступа к Сервису круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических работ и устранения аварий;
• обеспечить конфиденциальность переданных Заказчиком данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• предоставить Заказчику возможность скачать Материал в течение срока хранения, указанного в п. 4.7.

7.2. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты, тарифы, технические параметры Сервиса и состав функций; новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и не имеет обратной силы для уже оформленных и оплаченных Заказов;
• проводить профилактические работы с временной приостановкой работы Сервиса с предварительным уведомлением Заказчиков по возможности;
• приостанавливать доступ к Учётной записи Заказчика и/или отказывать в оказании Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты или Пользовательского соглашения, в том числе в случае использования Сервиса для целей, противоречащих закону;
• привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за результат.

7.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные сведения при регистрации Учётной записи и оформлении Заказа;
• самостоятельно обеспечивать сохранность данных Учётной записи (логин, пароль) и не передавать их третьим лицам;
• оплатить Услуги в порядке, предусмотренном разделом 5;
• не загружать в Сервис материалы, нарушающие действующее законодательство РФ и/или права третьих лиц (в том числе авторские);
• самостоятельно сохранить полученный Материал в течение срока, указанного в п. 4.7;
• использовать Материал в соответствии с пп. 2.2–2.4.

7.4. Заказчик вправе:

• получить Услуги в соответствии с параметрами Заказа;
• запрашивать доработку в порядке, предусмотренном п. 6.1;
• расторгнуть Договор до начала фактического оказания Услуг (до момента запуска генерации Сервисом) с возвратом уплаченной суммы.

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящей оферты.

8.2. Ограничение ответственности Исполнителя. Заказчик понимает, принимает и соглашается, что:

• Сервис использует генеративные модели искусственного интеллекта (большие языковые модели), которые могут производить неточные, неполные, устаревшие или вымышленные сведения, включая, помимо прочего, несуществующие источники, неверные ссылки, искажение фактов, ошибки в расчётах и формулах;
• Исполнитель не гарантирует научной достоверности, актуальности, фактической точности, новизны, полноты содержания Материала;
• Исполнитель не гарантирует соответствия Материала требованиям конкретной образовательной организации, конкретного преподавателя, конкретной методички, ГОСТ, иных стандартов сверх тех, которые отражены в шаблонных правилах оформления;
• Исполнитель не гарантирует прохождения Материалом систем проверки на заимствования (антиплагиат) и/или систем выявления ИИ-сгенерированного текста; указанные в Сервисе показатели уникальности и AI-детекции носят оценочный характер и не являются официальной проверкой;
• Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, принятые на основании полученного Материала, а также за их последствия (включая, помимо прочего, академические, финансовые, репутационные и иные последствия);
• Заказчик обязан самостоятельно проверять и редактировать Материал перед его использованием в любых официальных целях.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору в любом случае не превышает суммы, уплаченной Заказчиком за конкретный Заказ.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доступа к Сайту по причинам, не зависящим от Исполнителя (проблемы у интернет-провайдера Заказчика, сбои в работе сетей связи, действия третьих лиц); утрату Заказчиком данных Учётной записи и любые последствия такой утраты; содержание сайтов третьих лиц, на которые Сайт может содержать ссылки.

8.5. Утверждения, размещённые в маркетинговых разделах Сайта (включая баннеры «гарантия», «оформление гарантировано»), являются обобщающими рекламно-информационными формулировками и не отменяют положений настоящего раздела. В случае противоречия между маркетинговыми утверждениями и положениями настоящей оферты приоритет имеют положения настоящей оферты.

8.6. Заказчик гарантирует, что не использует Сервис для создания материалов, содержащих экстремистские, террористические, призывающие к насилию, ненависти, дискриминации либо иные запрещённые законом сведения; для подготовки материалов, нарушающих авторские и смежные права третьих лиц; для целей, противоречащих законодательству РФ и/или нормативным актам международного права. В случае нарушения настоящего пункта Заказчик принимает на себя все связанные с этим риски и ответственность.

9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://2student.ru/policy.

9.2. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.

9.3. Заказчик обязуется не указывать в теме заказа, требованиях и не загружать в Сервис файлы, содержащие персональные данные третьих лиц без их согласия. Ответственность за нарушение настоящего пункта несёт Заказчик.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов органов государственной власти, массовых сбоев в работе сетей связи, отключений электроэнергии, ограничений доступа к используемым техническим сервисам (в том числе сторонним API), кибератак и иных обстоятельств, возникших помимо воли Сторон.

10.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок.

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны стремятся разрешать путём переговоров.

11.2. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

11.3. При недостижении соглашения спор передаётся:

• для Заказчика-потребителя — в суд по выбору Заказчика в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» (по месту его жительства или пребывания; по месту нахождения Исполнителя; по месту заключения или исполнения Договора);
• для Заказчика, не являющегося потребителем, — в суд по месту нахождения Исполнителя.

11.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты её публикации на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

12.2. Все уведомления, заявления и иные сообщения, предусмотренные настоящей офертой, направляются Сторонами по адресам электронной почты, указанным в Учётной записи Заказчика и в реквизитах Исполнителя. Сообщения, направленные по электронной почте, считаются полученными в день их отправления.

12.3. Признание судом отдельных положений настоящей оферты недействительными не влечёт недействительности оферты в целом.

12.4. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.